電子カルテの費用は導入時に支払う初期費用（イニシャルコスト）と運用費用（ランニングコスト）に分けられます。初期費用はまとまった金額のため目が奪われがちですが、長期にわたって使用することを考えると、ランニングコストも重視すべきです。ランニングコストは月額の固定費のほか、メンテナンス・サポート費用、バージョンアップ費用、周辺機器購入費用、プリント費用などがあります。どのようなケースで費用が発生するのかを事前に取り扱い企業に確認するべきでしょう

コストパフォーマンスの満足度が高かった電子カルテ上位3機種

ここ数年、電子カルテ導入の決め手は「サポート体制」が不動の1位となっておりますが、いざ導入してみると対応が悪いという不満は少なからずあるようです。中にはサポートセンターに丸投げされ、対応が遅かったという先生のコメントもありました。対応策としては、メーカーに導入後のサポートやメンテナンス体制について漏れが無いように確認し、何かあった時に必ず連絡がつく窓口を決めておくべきでしょう。また同じ機種やメーカーの対応が実際どうだったか、お知り合いの先生に確認しておくという方法が有効といえそうです。

サポート体制の満足度が高かった電子カルテ上位3機種

操作性が悪い、なかなか使いこなせないという不満は、導入前のイメージと実際に使い始めてからのギャップが主な要因です。デモを受ける際は企業の担当者による一般的な機能の説明を受けるだけではなく、患者さんが診察に来たことを想定し、先生ご自身で実際に診断や投薬までの流れを操作してみて使いやすいかどうかを良く検討するとよいでしょう。その際ストレスを感じる点があれば、メーカーにカスタマイズを依頼するという選択肢もあります。

カスタマイズ性が低く、電子カルテが先生の診療スタイルに合っていないと、患者さん1人1人にかかる診察時間が長くなり、効率が悪くなりがちです。また、患者さんを待たせてしまい、不満にも繋がります。これを解決するためには、事前に徹底的にデモを行うべきでしょう。デモを重ねていくうちに、どこをカスタマイズしたいのかが見えてくるはずです。ただ、中にはカスタマイズ性が高すぎて、設定する項目が多すぎるという先生のコメントもありました。こちらもメーカー担当者同席のもとデモを重ねることで解消できるといえそうです。

使いやすさ、カスタマイズの満足度が高かった電子カルテ上位3機種