2011年に税理士のサービスレベルに関する特集を掲載し、多くの先生方から好評を得た企画の続編をお届けします。

診療所を開設した医師とお話をすると、電子カルテや医療機器は細かく比較をされているものの、会計士・税理士に関しては、「コンサルに紹介されたから」「知人にたまたま居たから」・・・などの理由で決定されていることも少なく、決して納得度が高いものとは言えないようです。

「役務提供前に、どのように比較をして良いか分からない」
「経営パートナーとして、より良い人と出会うためにはどうすればよいか」
「提供されているサービスは他と比較すると良いものなのだろうか」

開業を検討中の先生は、これから契約をする際のチェックとして、
また既に顧問契約を済まされている先生は会計士・税理士事務所のクオリティチェックとして、
ぜひご覧いただければと思います。

また、現状をきちんとチェックされたい先生は、「会計士・税理士のサービスレベル・チェックシート」もございますので、是非一度ご相談ください。
お申込みを頂いた先生には、クリニック開業・経営コンサルタントから提供すると共に、ヒアリングや候補先のご紹介もさせていただきますので、合わせてご活用ください。

※お申込みを頂いた先生には、クリニック開業・経営コンサルタントから提供すると共に、ヒアリングや候補先のご紹介もさせていただきます。

顧問料の平均は、個人開業医で61万円（2011年：67万円）と2011年から大きく下がっており、医療法人では84万円（2011年：85万円）と2011年からほぼ変わっていなことが分かります。

満足度においても、2011年よりも上がっていることが分かり、多くの先生方が会計士・税理士の選択及び関係構築を上手く実現されていると言えると思います。

※お申込みを頂いた先生には、クリニック開業・経営コンサルタントから提供すると共に、ヒアリングや候補先のご紹介もさせていただきます。

では具体的に、先生方がどのようなサービスを会計士・税理士事務所から受けているのか見てみたいと思います。
以下のサービスは、よくお伺いするサービスの事例となっておりますので、先生ご自身のご状況とぜひ比較してご覧頂ければと思います。

上記の通り、法人化した開業医に対してのフォローが手厚いようです。顧問料も多く、その分規模・従業員数等も拡大している点が背景にあるのかもしれません。

また満足・不満足を分ける点としては、サービスの提供数にも関係があるようです。個人開業医の満足層は3.4／不満足層は1.6、また医療法人化した開業医の満足層は4.9／不満足層は1.0と大きく異なっています。

なお上記の例示したサービスを受けていない施設も10～20%程度もある点も特徴的です。年次の確定申告等だけお願いしている、などのケースもあるかもしれませんが、今一度、顧問料に応じたサービスを受けられているのか、見直しても良いかもしれません。

※お申込みを頂いた先生には、クリニック開業・経営コンサルタントから提供すると共に、ヒアリングや候補先のご紹介もさせていただきます。

お伝えした通り、一見すると顧問料も下がり満足度も維持されているようですが、不満足層が20%超存在する点／サービス提供数が少ない・0の施設もあることを鑑みると、顧問契約の変更検討には一考の価値がありそうです。
実際に、ひとつの指標として見ることができる『顧問会計士・税理士の変更検討』に関して見てみましょう。

実に30%超の開業医の先生方が過去に顧問会計士・税理士事務所の変更をしており、また満足度とほぼ比例する形で、20%超の医師が変更を検討している状況が分かります。また変更の検討をしていない医師の声を抜粋すると、以下のような声が多くあります。

もちろん、そもそも満足されている方がたくさんいることも事実ですが、同時に上記のような声も多々あることも事実です。

顧問会計士・税理士を変更することだけでは改善できない点もありますが、改めて他事務所と比較することで、変更をしなかったとしても、より高いレベルのサービスを受けることができるよう交渉材料とすることは可能かもしれません。

※お申込みを頂いた先生には、クリニック開業・経営コンサルタントから提供すると共に、ヒアリングや候補先のご紹介もさせていただきます。

顧問契約を未締結の方へのポイント

●契約後の変更は一定の難易度がある

●安易に決定をするのではなく、複数企業との面談を通じて比較すると良い

●サービス提供数と満足度は比例傾向にあるので、事前チェックが大切

既に顧問契約をしている方へのポイント

●契約を変更された方／検討している方は20～30%程度存在

●より良いサービスを受けるためにも、顧問契約先のサービスを確認すると良い

●再比較をすることでより良い事務所を選定できる可能性がある
→ 契約切り替えをしなくても、既存契約事務所にサービス改善の話ができる

m3.com開業・経営では、「エムスリー開業・経営コンサルタント」を通じて、エリアごとに複数の会計士・税理士事務所をご紹介しています。

新規開業時の相談はもちろんのこと、開業済みの場合でも、契約変更を希望されている方や見直しを考えてみたい方、また現在顧問契約を締結している事務所にサービス改善を促したい場合など、まずはお気軽にコンサルタントへご相談ください。

先生方のご希望等に沿ったご提案を適宜させていただきます。