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増患・集患

2012/11/08   先輩開業医の集患対策と満足度

先輩開業医の集患対策と満足度

クリニック経営の重要な課題の 1 つとしてあげられる 「いかに患者さまにご来院いただくか」。
この特集では、2009 年以降に開業された先生がたへのアンケート結果をもとに、「集患対策の状況」「集患を左右する立地選定」「開業年度と物件スタイル別の集患状況」 のテーマで全 3 回にわたってお送りいたします。

第 1 回では、クリニックの集患対策と満足度に関してお聞きしました。
先生がたのクリニック経営の一助としてご覧ください。

現在の集患状況に半数以上が不満足
先生は現在の集患状況に満足されていますか?
開業医 200名の集患対策
先生が実施された集患対策をすべて教えてください

60% 以上の先生が実施されているのは、[先生ご自身の患者対応][ホームページの開設]。
40% 以上の先生が [開業時の立地選定][外観や内装を充実] に注力されているようです。
そのほかにも [スタッフ採用を強化][駅や電柱などに看板を設置][内覧会などのイベントを実施] など、多くの先生がさまざまな集患対策を複数実施されていることがうかがえる結果となりました。

開業医師の考える「集患のコツ」!
実施された集患対策の中から重要だと思う項目
  実施した対策 重要だと思う対策
口コミになるような取組みを実施 14位 同率5位
スタッフ教育を充実 12位 同率5位
近隣で差別化となる医療機器を設置 15位 10位
往診を強化 17位 11位
時間外診療を実施 16位 12位

現開業医の先生がたが、自身の経験から重要性が高いと考える集患対策の項目は、[先生ご自身の患者対応][開業時の立地選定][ホームページの開設] でした。ほかの対策と比較しても非常に高い数値となり、集患を考える際のコツとなりそうです。

[重要だと思う対策の順位] で大きくランクアップしたのは [口コミになるような取組みを実施][スタッフ教育を充実][近隣で差別化となる医療機器を設置][往診を強化][時間外診療を実施] といった対策。簡単にできる取り組みばかりではないものの、差別化がはかれる対策となりそうです。

開業医師が集患対策で重要だと思う対策 第 2 位!
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開業物件一覧はこちらから
【アンケート概要】
対象 m3.com 医師会員さまで、2009 年以降に開業された先生
調査方法 m3.com 医師会員さま向けネット・アンケート
調査期間 2012 年 10 月
サンプル数 200 件

次回予告

次回は、集患を決める立地選定について、ご紹介してまいります。
2012 年 11 月 22 日 (木) 掲載予定です、どうぞお楽しみに!


 

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