時間予約は、患者さんが診察を受ける時間をオンライン上で事前に予約できるシステムです。患者さん１人あたりの診療時間が計算できる診療科目に適しており、予防接種に有効活用されている事例もあります。一方で、診療時間にばらつきがある場合、予約した患者さんが遅れて来院された場合は、せっかく予約した患者さんを待たせてしまうため不満につながります。

順番予約は、受付の発券機で番号札を発券したり、オンライン上で現在の診察状況（順番）を確認できるシステムです。患者さんは自分の順番が近くなってから来院するため、院内感染の防止や待ち時間の短縮によって患者満足につながります。デメリットとしては、短時間に患者さんが集中する医院では、一瞬で順番が埋まってしまう一方で、時間帯によっては空いているなど来院患者数にばらつきが出ます。

現在20社以上がサービスを展開していますが、初期導入費用は各社で差があり、数千円から数十万となっています。
月額費用は10,000円～20,000台が主流ですが、電話予約が付属するなど多機能になるほど高価となっています。
中には病院情報・検索サイトと連携して予約に誘導することで新患が見込めるサービスもあります。