特集記事アーカイブ

税理士・公認会計士

2019/07/31   顧問会計士・税理士のサービスレベル

診療所(個人開業医・法人化した開業医)の経営者200人に聞いた!顧問会計士・税理士のサービスレベル

2011年に税理士のサービスレベルに関する特集を掲載し、多くの先生方から好評を得た企画の続編をお届けします。

診療所を開設した医師とお話をすると、電子カルテや医療機器は細かく比較をされているものの、会計士・税理士に関しては、「コンサルに紹介されたから」「知人にたまたま居たから」・・・などの理由で決定されていることも少なく、決して納得度が高いものとは言えないようです。

「役務提供前に、どのように比較をして良いか分からない」
「経営パートナーとして、より良い人と出会うためにはどうすればよいか」
「提供されているサービスは他と比較すると良いものなのだろうか」

開業を検討中の先生は、これから契約をする際のチェックとして、
また既に顧問契約を済まされている先生は会計士・税理士事務所のクオリティチェックとして、
ぜひご覧いただければと思います。

また、現状をきちんとチェックされたい先生は、「会計士・税理士のサービスレベル・チェックシート」もございますので、是非一度ご相談ください。
お申込みを頂いた先生には、クリニック開業・経営コンサルタントから提供すると共に、ヒアリングや候補先のご紹介もさせていただきますので、合わせてご活用ください。

サービスレベル・チェックをご希望の先生はこちらからご相談ください 特典:m3ポイント獲得のチャンス!

※お申込みを頂いた先生には、クリニック開業・経営コンサルタントから提供すると共に、ヒアリングや候補先のご紹介もさせていただきます。

【調査概要】

対象:m3.com医師会員で、個人・医療法人を経営されている方
調査方法:m3.com医師会員向けインターネット・アンケート
調査期間:2019年7月
サンプル数:214件

顧問料や満足度の傾向

顧問料の平均は、個人開業医で61万円(2011年:67万円)と2011年から大きく下がっており、医療法人では84万円(2011年:85万円)と2011年からほぼ変わっていなことが分かります。

グラフ

満足度においても、2011年よりも上がっていることが分かり、多くの先生方が会計士・税理士の選択及び関係構築を上手く実現されていると言えると思います。

グラフ グラフ
サービスレベル・チェックをご希望の先生はこちらからご相談ください 特典:m3ポイント獲得のチャンス!

※お申込みを頂いた先生には、クリニック開業・経営コンサルタントから提供すると共に、ヒアリングや候補先のご紹介もさせていただきます。

提供サービスは事務所によってバラバラ本当は受けられるサービスが受けられていない可能性も

では具体的に、先生方がどのようなサービスを会計士・税理士事務所から受けているのか見てみたいと思います。
以下のサービスは、よくお伺いするサービスの事例となっておりますので、先生ご自身のご状況とぜひ比較してご覧頂ければと思います。

グラフ

上記の通り、法人化した開業医に対してのフォローが手厚いようです。顧問料も多く、その分規模・従業員数等も拡大している点が背景にあるのかもしれません。

また満足・不満足を分ける点としては、サービスの提供数にも関係があるようです。個人開業医の満足層は3.4/不満足層は1.6、また医療法人化した開業医の満足層は4.9/不満足層は1.0と大きく異なっています。

なお上記の例示したサービスを受けていない施設も10~20%程度もある点も特徴的です。年次の確定申告等だけお願いしている、などのケースもあるかもしれませんが、今一度、顧問料に応じたサービスを受けられているのか、見直しても良いかもしれません。

サービスレベル・チェックをご希望の先生はこちらからご相談ください 特典:m3ポイント獲得のチャンス!

※お申込みを頂いた先生には、クリニック開業・経営コンサルタントから提供すると共に、ヒアリングや候補先のご紹介もさせていただきます。

顧問契約の変更検討は一考の価値あり。変更しない場合でも、今一度見直しをしては?

お伝えした通り、一見すると顧問料も下がり満足度も維持されているようですが、不満足層が20%超存在する点/サービス提供数が少ない・0の施設もあることを鑑みると、顧問契約の変更検討には一考の価値がありそうです。
実際に、ひとつの指標として見ることができる『顧問会計士・税理士の変更検討』に関して見てみましょう。

グラフ グラフ

実に30%超の開業医の先生方が過去に顧問会計士・税理士事務所の変更をしており、また満足度とほぼ比例する形で、20%超の医師が変更を検討している状況が分かります。また変更の検討をしていない医師の声を抜粋すると、以下のような声が多くあります。

変更したいが、地方のエリアのため関係性が悪化し、地域患者に不要な心配を抱かせてしまいそう。

今までの資料や実績等が、円滑に引き継がれるか不安。

変更のためのノウハウなどが無いので検討の段階に至っていない。

細々と不満はあるが、紹介してもらった関係上、変更しづらい。

税理士の代替わりやスタッフの質の低下などが気になってはいるが、代替わりは他でも発生する華の星があり、またスタッフのレベルチェックを行う術がない。

もちろん、そもそも満足されている方がたくさんいることも事実ですが、同時に上記のような声も多々あることも事実です。

顧問会計士・税理士を変更することだけでは改善できない点もありますが、改めて他事務所と比較することで、変更をしなかったとしても、より高いレベルのサービスを受けることができるよう交渉材料とすることは可能かもしれません。

サービスレベル・チェックをご希望の先生はこちらからご相談ください 特典:m3ポイント獲得のチャンス!

※お申込みを頂いた先生には、クリニック開業・経営コンサルタントから提供すると共に、ヒアリングや候補先のご紹介もさせていただきます。

開業地域に根ざした会計士・税理士事務所をご紹介
Point

顧問契約を未締結の方へのポイント

契約後の変更は一定の難易度がある

安易に決定をするのではなく、複数企業との面談を通じて比較すると良い

サービス提供数と満足度は比例傾向にあるので、事前チェックが大切

Point

既に顧問契約をしている方へのポイント

契約を変更された方/検討している方は20~30%程度存在

より良いサービスを受けるためにも、顧問契約先のサービスを確認すると良い

再比較をすることでより良い事務所を選定できる可能性がある
→ 契約切り替えをしなくても、既存契約事務所にサービス改善の話ができる

m3.com開業・経営では、「エムスリー開業・経営コンサルタント」を通じて、エリアごとに複数の会計士・税理士事務所をご紹介しています。

新規開業時の相談はもちろんのこと、開業済みの場合でも、契約変更を希望されている方や見直しを考えてみたい方、また現在顧問契約を締結している事務所にサービス改善を促したい場合など、まずはお気軽にコンサルタントへご相談ください。

先生方のご希望等に沿ったご提案を適宜させていただきます。

サービスレベル・チェックをご希望の先生はこちらからご相談ください

■ポイント進呈条件
面談ポイントアップ特典については、2019年11月末日までに本特集ページ他個別の
税理士事務所紹介ページから面談をお申込み頂いた方且つ面談が完了された方が対象となります。
成約お祝いポイントの進呈については、指定期限までに面談申込をされた方のうち、
2019年12月末日までにご契約が成立された方が対象となります。
4社以上の税理士事務所と面談を希望された場合、4社目以降の事務所との面談では当該キャンペーンの面談特典は適用されません。
面談ポイントが進呈されなかった事務所様との面談以降、当該事務所様とのご契約が成立した場合、①に該当する内容であれば成約特典としてのポイントを進呈させて頂きます。
複数事務所へのお申込みの際に面談ポイントが適用されるのは面談申込の早い順となり、ポイント設定を利用者様の方でご指定頂くことは難しくなります。
成約されましたら、開業・経営 事務局宛てにご報告をお願いいたします。ポイント進呈にあたっては、ご契約状況を当該企業へご確認させて頂く場合がございます。
ポイント進呈は、面談及び成約報告確認以降1ヵ月の間を目安に進呈させて頂きます。
お一人様一回までのポイント進呈となります。

先輩開業医への質問

先輩開業医への質問一覧
新着質問
更新日
スレッド名
総閲覧人数
21/02/22
1276
21/01/04
2232
20/12/19
1706
20/10/11
7133
20/09/27
3972
閲覧人数ランキング
順位
スレッド名
総閲覧人数
1位
1276