2016/06/30 開業・経営コーディネーターが見た医院開業成功事例
m3.com開業・経営事務局では、コーディネートサービスをご提供しています。このサービスは、開業物件や電子カルテなど先生のご要望をお伺いし、専属のコーディネーターが先生と企業のご面談日の調整などをトータルでサポートします。今回は開業をご検討中の先生と日々お話をしているコーディネーターが、先生とどのようなやり取りをしているかをご紹介します。
(1) 「年間2,000人以上の相談実績」。過去の多様な成功事例を交えながらご提案
(2) 中立的な立場から先生が比較検討できるようサービス・製品をご案内
(3) 専属のコーディネーターが先生のニーズを的確に把握し、一対一でサポート
m3.com開業・経営コーディネーター
松田麻那(まつだあさな)
得意なご提案 | :電子カルテ |
出身地 | :千葉県 |
● 印象に残っている先生は
電子カルテの新規導入を検討されていた内科の先生です。北関東にお住まいで、勤務医をされながら、約1年後には親子間継承でお父様から医院を引き継ぐことになっていました。ただ、継承する医院は紙カルテを使っており、インターネット環境なども整っていないとのことで、電子カルテを運用するためのシステム環境からご相談を受けていました。
その先生は、電子カルテの費用対効果を重視されていましたが、往診への対応も大きな検討項目でした。その後、実際に電子カルテのデモを受けたいというご要望をいただきましたが、デモを希望されている場所のアクセスが悪く、メーカーとの調整が難しい状況がありました。
そこで、エムスリー本社で開催している電子カルテ展示会にご来訪いただき、8社のデモを受けていただくことにしました。さらに、同じ日に展示会に参加していない他のメーカーのデモを近隣で調整し、1日で合計10社の電子カルテのデモを受けていただくことができました。また、事前にそれぞれの電子カルテのどのポイントをチェックしていただくべきか、アドバイスさせていただきました。先生が気になる電子カルテを一通り体験できたことで、あるメーカーの機種に決定されました。
● コーディネーターとして気を付けていること
開業を検討されている先生のお話しを伺っていると、医院開業と転職を天秤にかけられることが多いと感じています。今ならどちらの道も選べるという状況です。ただ、開業という選択肢は、人生のなかで何度もあるチャンスではありません。重要なタイミングだからこそ、情報を十分に比較検討していただきたいと思い、様々なご提案をしています。最終的には、開業に向けて一歩踏み出すきっかけとなれば幸いです。
● 先生へのメッセージ
やはりお仕事がお忙しいため、時間がないとおっしゃる先生が多いですが、一生に関わることですので、是非多くの企業から提供される幅広い情報の中からご決断いただきたいですね。例えば、開業を支援している企業から話を聞くか迷われているのであれば、一度会ってみて先生のイメージされている開業とギャップがあれば、その後の面談を断っても問題ありませんので、気軽に話を聞いていただければと思います。これらの企業にも得意、不得意の分野がありますので、ご自分で情報を精査されてはいかがでしょうか。
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西野祥太(にしのしょうた)
得意なご提案 | :開業物件、医療機器 |
出身地 | :神奈川県 |
● 印象に残っている先生は
1人目は、皮膚科の先生です。第三者継承で開業されて3年ほど経っていたのですが、クリニックが入っているビルが古かったため、建築基準に合致しているか不安に感じ、移転を検討されていました。移転前のクリニックは駅前の好立地で順調に増患していたため、当初はそこから半径50m~100mという周辺の物件を探されていました。ただ、先生のお話しを伺っているうちに、少し美容領域の自由診療の割合を増やしたいというご要望が出てきました。そこで、1駅隣で大規模マンションの近隣に立地し、若年層の集患が期待できる良い物件があったためご提案しました。結果として、そちらのほうが先生の望む条件に合っており、同じ駅前以外への移転は考えていなかった先生が別の駅前で開業されることになりました。
2人目は電子カルテを探されていた内科の先生です。もともと大手なら安心ということで、大手企業の電子カルテに限定して検討されていました。ただ、先生が電子カルテに求める役割を伺っていると、本当にご満足いただけるのはカスタマイズ性の高い電子カルテではないかと考えました。我々は、多くの先生がデモを受けた後の感想を集計したデータがありますので、他の先生の評価が高い裏付けをご説明しながら、ある中堅メーカーの電子カルテをご紹介しました。実際にその先生も、デモを受けていただいた後の評価は非常に高く、製品にも企業の対応にも満足され、その中堅メーカーの電子カルテを導入されることになりました。
● コーディネーターとして気を付けていること
先生の貴重なお時間を割いていただくのですから、ご要望のヒアリングから端的かつ的確なご提案を心がけています。さらに、先生が指定した企業をご案内して満足せず、先生がご存じなくても条件に合う企業のご紹介を意識的に行っています。当初は想定していなかった企業との面談の後、「視野が広がった」という声を先生からいただいた際はお役に立てたと感じます。新たな発見をご提供することで、後悔のないご決断がサポートできればと考えております。
● 先生へのメッセージ
電子カルテや医療機器、物件など、医院開業に関しては、必ず複数の企業を比較検討されるべきです。以前、1社も比較せずに電子カルテを決めたところ、5年ごとに買い換えの費用がかかることを後から知って困ったという先生がいらっしゃいました。メーカーに複数から見積を取っていることを伝えれば競争原理が働き、当初よりもリーズナブルな条件が改めて提示されるケースもあります。大きな買い物ですし、万が一失敗したと思っても簡単には変更できないからこそ、比較は重要ではないでしょうか。