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電子カルテ

2023/10/12   【2023年度版】電子カルテ購入後の満足度

2023年版クリニック向け電子カルテ購入シェアランキング 電子カルテ購入後の満足度

毎年恒例の「クリニック向け電子カルテ実態調査」にて、購入後の満足度をお伺いしました。
購入された電子カルテについて以下評価項目を「非常に満足している:4点」「満足している:3点」「あまり満足していない:2点」「全く満足していない:1点」の4段階で評価していただきました。

  • 価格
  • 機能
  • 使いやすさ
  • 入力の反応/ページ遷移などの速さ
  • サポート

【2023年版】クリニック向け電子カルテ購入シェアランキング』に入った主要製品の購入後満足度をご紹介します。
2.5が満足の中央値となります。

1 エムスリーデジカル(エムスリーデジカル)
ポイント別の満足度:平均値
価格 3.0
機能 2.9
使いやすさ 3.0
入力の反応/ページ遷移などの速さ 3.0
サポート 2.6
エムスリーデジカル(エムスリーデジカル)

全体的に満足度が高く、約8割の医師が「満足している」「非常に満足している」を選択しています。サポートのみ約6割の選択となっており、全体的に満足度高く利用されています。

2 ウィーメックス(Medicom-HRシリーズ)
ポイント別の満足度:平均値
価格 2.3
機能 2.8
使いやすさ 2.9
入力の反応/ページ遷移などの速さ 2.8
サポート 3.0
ウィーメックス(Medicom-HRシリーズ)

機能、使いやすさ、サポートに関して約8割の医師が「満足している」「非常に満足している」を選択しています。価格のみ約4割が「あまり満足していない」「満足していない」を選択しており、機能面は満足だがコストは高いと感じるようです。

3 ビー·エム·エル(Qualis/Qualis Cloud)
ポイント別の満足度:平均値
価格 2.5
機能 2.7
使いやすさ 2.7
入力の反応/ページ遷移などの速さ 2.4
サポート 2.6
ビー·エム·エル(Qualis/Qualis Cloud)

サポートに関して約7割の医師が「満足している」「非常に満足している」を選択しています。全体的に満足度は平均以上なものの、入力の反応は約5割が「あまり満足していない」「満足していない」を選択されており、重めのデータ連携が可能なゆえの不満が反映されています。

4 富士通Japan(HOPEシリーズ)
ポイント別の満足度:平均値
価格 2.8
機能 2.8
使いやすさ 2.7
入力の反応/ページ遷移などの速さ 2.8
サポート 2.9
富士通Japan(HOPEシリーズ)

全体的に満足度が高く、すべての項目で約8割の医師が「満足している」「非常に満足している」を選択しています。

5 EMシステムズ(MRNシリーズ/MAPs for CLINIC)
ポイント別の満足度:平均値
価格 2.9
機能 2.3
使いやすさ 2.3
入力の反応/ページ遷移などの速さ 2.1
サポート 2.8
EMシステムズ(MRNシリーズ/MAPs for CLINIC

価格に関して約8割の医師が「満足している」「非常に満足している」を選択しています。入力の反応について「あまり満足していない」「満足していない」が約7割となっています。

5 ユヤマ(Brain Box/Brain Box Cloud)
ポイント別の満足度:平均値
価格 2.3
機能 2.5
使いやすさ 2.5
入力の反応/ページ遷移などの速さ 2.6
サポート 2.5
ユヤマ(Brain Box/Brain Box Cloud)

機能、使いやすさ、入力の反応、サポートに関して約6割の医師が「非常に満足している」「満足している」を選択しています。価格について「あまり満足していない」「満足していない」が約6割となっています。

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【アンケート概要】

アンケート名:診療所向け電子カルテ、システム実態調査アンケート
調査期間:2022年12月14日~2023年1月31日
調査対象:m3.com会員で、2019年以降に診療所向け電子カルテ、
院内システムを導入し利用している医師(n=226)