開業支援・コンサル患者さん1786名に聞いた　二度と行きたくないクリニックは？

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2017/03/16 患者さん1786名に聞いた　二度と行きたくないクリニックは？

特集　患者さん1000名に聞いた医院選びのホンネ　クリニック利用実態調査2017（2）

患者さんはどのようなポイントで通院する医院を選んでいるのでしょうか？
約1800人の患者さんを対象としたクリニック利用実態調査の結果を2回にわたってご紹介いたします。今回は、受診中から受診後の行動についてです。新規開業をご検討中の先生や、すでに開業済みの先生におかれましても集患・増患のご参考になさってはいかがでしょうか。

調査対象の属性

ネット上で医師に相談できるAskDoctorsの会員を対象にインターネットアンケートを行い、男性591名、女性1195名の合計1786名から回答を得ました。

アンケート概要

【対象】AskDoctors会員
【調査方法】インターネット・アンケート
【調査期間】2017年2月
【サンプル数】1786件

第1回クリニック利用実態調査はこちら

Q6.普段通院しているクリニックでの平均診察時間はどのくらいですか？

診察時間は3分～5分が最多

クリニックでの診察時間は3～5分が約42％と最も多くなりました。次いで、5分～10分の30％となりましたが、10分以上という回答も13％寄せられました。

Q7.診察中に聞きたいことを医師に十分に聞けていますか？

約半数が診察中に聞けていないことがあると回答

診察中に医師に聞きたいことが聞けている患者は約40％、聞けていない患者は約53％でした。

Q6×Q7 診察時間と患者満足度の相関は？

それでは、診察時間と医師に聞きたいことが聞けているかの関連性はどうなっているのでしょうか？診察時間ごとに数字を出してみると、当然といえば当然ですが、診察時間が増えるごとに「聞きたいことを聞けている」という患者が増えていくことが分かりました。傾向としては患者1人あたり5分以上の診察時間が確保できれば、半数の人は満足するといえそうです。