特集記事アーカイブ
開業支援・コンサル
2017/02/16 患者さん1786名に聞いた 医院選びのホンネ
患者さんはどのようなポイントで通院する医院を選んでいるのでしょうか？
今回は、約1800人の患者さんを対象としたクリニック利用実態調査の結果を2回にわたってご紹介いたします。 新規開業をご検討中の先生や、すでに開業済みの先生におかれましても集患・増患のご参考になさってはいかがでしょうか。
今回は、約1800人の患者さんを対象としたクリニック利用実態調査の結果を2回にわたってご紹介いたします。 新規開業をご検討中の先生や、すでに開業済みの先生におかれましても集患・増患のご参考になさってはいかがでしょうか。
調査対象の属性
ネット上で医師に相談できるAskDoctorsの会員を対象にインターネットアンケートを行い、男性591名、女性1195名の合計1786名から回答を得ました。
アンケート概要
【対象】AskDoctors会員
【調査方法】インターネット・アンケート
【調査期間】2017年2月
【サンプル数】1786件
Q1.どうやって通院する（している）クリニックを知りましたか？
40％以上の患者さんがインターネットで医院を認知
医院の認知する方法としては、近所にあった、最寄りのクリニックだからという回答が29.9％と最も多くなりました。次いで、病院検索・口コミサイト（28.8％）、クリニックのホームページ（15.3％）となり、約44％の患者さんがインターネットを使って医院を認知していました。Q2.通院するクリニックを比較して選びますか？
医院を比較して選ぶ患者は
約70％
Q3.医師を選ぶ際に何を重視しますか？
その他に寄せられたコメント
地域の評判、口コミ。看護師や受付け含めた患者の扱い方
50代男性（宮城県）
50代男性（宮城県）
今までの勤務履歴。どのような 病院でどのような治療をされて、開業されたのか
50代女性（東京都）
50代女性（東京都）
患者の言うことを、よく聞いてくれる医師を選びます
60代男性（富山県）
60代男性（富山県）
最新の医療情報を知っていること。それを利用しているかは別
50代男性（和歌山県）
50代男性（和歌山県）
医師に対するクチコミ、クリニックHPの医師紹介の内容
20代女性（東京都）
20代女性（東京都）
医師を選ぶポイントは診療科と専門医
医師を選ぶ際に重視するポイントは、診療科（73.0％）と専門医（58.6％）を挙げる患者さんが大多数でした。3位になったその他の回答の内容を見ると、患者さんの話を丁寧に聞いてくれるや、口コミや周囲の人の評判を重視しているようです。Q4.医院を選ぶ際に何を重視しますか？
立地と診察時間、スタッフ対応を重視
通院するクリニックを選ぶ要素としては、やはり医師がトップで70.5%となり、次いで立地が64.5％でした。診察時間やスタッフの対応も大きなポイントとなっているようです。Q5.医院に通院する時間は何分まで許容できますか？
約60％は30分程度の通院時間を許容
許容できる通院時間は30分以内が34.9％と最も多く、患者さんにとって良い医療機関を受診するためなら30分程度の通院時間をかけても問題ないという意向が分かりました。
第一回目の今回は医院の認知から通院行動までのアンケート結果をご紹介しましたが、いかがでしたでしょうか？
今回のアンケートの詳細や集患・増患に関するご相談は、m3.com開業・経営コーディネーターまでお問い合わせください。
今回のアンケートの詳細や集患・増患に関するご相談は、m3.com開業・経営コーディネーターまでお問い合わせください。
＜次回予告＞
次回は、患者さんの受診中や受診後の行動を中心にお届けいたします。どうぞお楽しみに。
バックナンバー
全てのバックナンバーを見る
医師に人気のその他の特集を見る
特集記事一覧へ2024/04/08
2022/03/18
2021/04/15
先輩開業医への質問
先輩開業医への質問一覧新着質問
更新日
スレッド名
総閲覧人数
物件・建築
続きを見るにはログインが必要です